Accordion

[vc_row enbale_extend_design_options="yes" vc_custom_design_options_reponsive="%5B%7B%22screen%22%3A%221280%22%2C%22padding_top%22%3A%220%22%7D%5D" hidden_markup="" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e496" css=".vc_custom_1546934926694{padding-top: 25px !important;}" responsive_js_composer_custom_id="responsive_js_composer_custom_css_1580659403"][vc_column][vc_tta_accordion c_position="right" active_section="1" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e4db" css=".vc_custom_1539923385819{margin-bottom: 35px !important;}"][vc_tta_section title="Delivery" tab_id="1539850026798-d9dfae6a-f00e" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e51b"][vc_toggle title="What courier do you use for deliveries?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e555"]We use Royal mail and DHL to send most of our UK orders.
Euro Car Parts reserves the right to use discretion in any circumstance where it makes more sense to use an alternative delivery method.[/vc_toggle][vc_toggle title="How long does it take for home delivery?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e590"]We currently offer 3 types of delivery service :standard delivery for GB Mainland in approximately 2-4 working days; Super Saver 48 Hour Delivery; Premium Next Day. More on our Delivery Services.[/vc_toggle][vc_toggle title="I placed an order on Friday for next day delivery, why did I not get it until Tuesday?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e5ca"]Our cut off point is 4pm, Monday to Friday. Any order placed after 4pm will be processed through our dispatch system the next working day. We currently do not deliver at weekends.[/vc_toggle][vc_toggle title="Why am I being charged for delivery on my order when it states standard delivery is free?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e604"]All our delivery charges are pre-set by our courier company. We sell some oversized items which require a specialist courier company to fulfil the delivery, there is an additional charge for these. Also, our courier company consider some surcharge postcodes 'Out of area'. There is an additional charge for these also. You can find a list of all [oversized items here] You can find a list of all[/vc_toggle][vc_toggle title="I haven’t received a dispatch email/email confirmation?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e640"]Please be aware an automated email is sent to you to the given email address when your order is dispatched. Please check all folders including you junk as it will come from a noreply email address. To ensure emails reach you, add the domain eurocarparts.com to your safe senders list.[/vc_toggle][vc_toggle title="Why does it not tell us on the website that the parts will be delivered by the branch?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e67b"]Due to the delicacy of some parts we take extra care in the delivery of the item. These could include body panels and large bulky items. These are either available for collection from our branches or will be delivered to you through our branch network vehicles.[/vc_toggle][vc_toggle title="Can I collect from a local store?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e688"]We offer a reserve and collect service. This is available on the checkout page. Please be aware, if the product is not available in a local store, you are unable to reserve it.[/vc_toggle][vc_toggle title="Do you deliver on Weekend?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e6c3"]No, our courier company do not offer the service to deliver on weekends currently.[/vc_toggle][vc_toggle title="I paid £5.95 for delivery, why did I not get it next day?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e702"]Our £5.95 delivery charge is not for a next day service, it is a charge for a specialist courier company to deliver an oversized parcel.[/vc_toggle][vc_toggle title="Why can’t I select next day delivery?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e742"]We can only offer next day on goods we have in stock at our dispatch depot.[/vc_toggle][vc_toggle title="Can I track my item?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e780"]Yes. You will be sent a dispatch confirmation email as soon as your order has been processed. This email will also contain your tracking number. We also ask for a mobile number so our courier can inform you of the status of your order.
Please visit: www.dhl.co.uk/en/express/tracking.html for International orders shipped via DHLwww.ups.com for all orders shipped by UPSwww.tuffnells.co.uk/proof-of-delivery for all oversized orders shipped by TuffnellsPlease note tracking numbers are only active and trackable 2 hours after the order has been collected from our warehouse, approximately 8pm (GMT/BST) Monday to Friday. For orders placed after 4pm on Friday, your order will may not be trackable until it has been collected from us the following Monday.[/vc_toggle][vc_toggle title="Can someone else sign for my delivery?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e7c1"]Yes, it does not have to be the addressee. The signature is electronically logged for security reasons. Any signature at the address will be accepted as proof of delivery.[/vc_toggle][vc_toggle title="Do you deliver to PO Box adresses?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e7ff"]No. All of our couriers require a recipient signature to prove delivery of the item. This cannot be guaranteed at a PO Box address.[/vc_toggle][vc_toggle title="Do you deliver to BFPO addresses?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e846"]Yes, we are now able to deliver to BFPO addresses.
Due to postal restrictions, large car parts and dangerous goods, e.g. exhausts and car batteries cannot be delivered to BFPO addresses.[/vc_toggle][vc_toggle title="Do I have to pay Customs & import charges if I live outside of the EU?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e88a"]Customs and import duties are charged once the parcel reaches its destination country. These charges must be paid by the recipient of the parcel.
Unfortunately, we have no control over these charges, and cannot tell you what the cost might be, as customs policies and import duties vary widely from country to country. It might be a good idea to contact your local customs office for current charges before you order, so you are not surprised by charges you were not expecting.
The customer must take full liability for any parcels returned to us due to unpaid customs charges. Postal charges, return shipment costs, customs charges and handling fees will all be deductible from any refund due.[/vc_toggle][vc_toggle title="The customs department of my country have asked me for further information. What should I do?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e8ce"]Each country has its own unique import procedures,which are subject to change. If you have an order held in customs then please contact our customer service team with your order number and tracking number, via email. We will do our very best to help resolve the matter as quickly as possible.[/vc_toggle][/vc_tta_section][vc_tta_section title="Payments" tab_id="1539850026891-75139e25-d8bf" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e90c"][vc_toggle title="I'm new, how do I order?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e949"]

En Euro Car Parts hacemos todo lo posible para garantizar que su experiencia de compra sea lo más fácil y segura posible.
En primer lugar, necesita conocer la información de su vehículo, que puede ser el número de matrícula de su vehículo o su marca, modelo, versión y año. Introduce la matrícula de tu vehículo en el apartado "INGRESA TU MATRÍCULA ABAJO" o selecciona tu vehículo.
Nuestro completo sistema de catálogo buscará las piezas de coche para su sección.
Utilice la Búsqueda o los menús para navegar hasta la pieza que necesita. Una vez que haya encontrado una pieza, verifique la información de instalación para confirmar que es la pieza correcta para su vehículo. En caso de duda, no dude en llamar a nuestro experimentado equipo de atención al cliente al +44 (0) 203 788 7842.
Una vez que haya terminado de comprar, simplemente vaya a la caja, elija el método de envío que desea y continúe con el pago. Si está satisfecho con el pedido, confirme el pago y se le enviarán los artículos.
Alternativamente, puede comunicarse con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente al +44 (0) 203 788 7842 para realizar un pedido por teléfono.
[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Es seguro realizar pedidos en línea?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e988"]Sí, utilizamos cifrado SSL estándar de la industria para proteger sus datos. La información potencialmente confidencial, como su nombre, dirección y detalles de la tarjeta, está codificada para que solo pueda leerse en el servidor seguro. Esta información se autentica para garantizar que solo se envíe a este servidor seguro y se verifica para garantizar que no haya sido manipulada durante la transferencia.
También se realizan controles de seguridad en todas las transacciones, para garantizar la autenticidad de cada pago con tarjeta.
Más información sobre comprar en línea de forma segura
[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Qué tarjetas de crédito aceptan?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2e9c5"]Actualmente aceptamos las siguientes tarjetas de crédito en www.eurocarparts.com, en nuestras tiendas minoristas y en pedidos telefónicos: Mastercard, VISA, Switch/Maestro, Visa Debit, Delta y Electron.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Qué monedas puedo usar?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2ea00"]Dependiendo del sitio eurocarparts.com, la moneda mostrará GBP o euros.
Los clientes franceses pueden comprar en www.eurocarparts.com/fr_fr, moneda en euros.
Los clientes alemanes pueden comprar en www.eurocarparts.com/de_de, moneda en euros.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Cómo aplico un código promocional?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2ea3a"]Puedes agregar un código de promoción válido en la cesta.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Puedo usar un método de pago diferente?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2ea6c"]Sí. Puede utilizar PayPal para pagar los productos. No aceptamos cheques ni tarjetas de tiendas.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Cuándo se cargará mi pedido en mi tarjeta?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2eaa7"]Debido a la naturaleza de nuestro sistema de pagos, el coste total del pedido se cargará a la tarjeta tan pronto como se realice.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Qué es un recargo?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2eae5"]Algunas piezas pueden especificar un recargo. El recargo es un depósito reembolsable: usted paga el monto total inicialmente; cuando devuelve su unidad defectuosa, le reembolsamos el monto del recargo cotizado.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Sus precios incluyen el IVA?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2eb24"]Todos nuestros precios online incluyen el IVA.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Ofrecen un descuento del IVA a clientes fuera de la UE?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2eb61"]Los pedidos de clientes desde fuera de la Unión Europea pueden contactarnos por teléfono, chat en vivo o correo electrónico y citar el número de referencia del pedido. Nuestro equipo de atención al cliente realizará el proceso para eliminar el IVA de su pedido.[/vc_toggle][/vc_tta_section][vc_tta_section title="Products" tab_id="1539852578942-0fab3e5a-c0c2" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2eb9b"][vc_toggle title="¿Cómo puedo encontrar la pieza adecuada para mi coche?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2ebd6"]Ingrese el número de registro de su vehículo en la página de inicio en la sección 'Buscar piezas de automóvil' o ingrese los detalles de su vehículo y filtraremos las piezas para su vehículo. Sólo recuerde consultar la sección "Detalles de ajuste" para confirmar el ajuste correcto.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Puedo obtener más información sobre un producto?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2ec10"]Ingrese el número de registro de su vehículo en la página de inicio en la sección 'Buscar piezas de automóvil' o ingrese los detalles de su vehículo y filtraremos las piezas para su vehículo. Solo recuerde consultar la sección "Detalles de ajuste" para confirmar el ajuste correcto.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Los discos y pastillas de freno vienen solos o en pares?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2ec4c"]Todos nuestros discos estándar se venden individualmente (algunos discos de alto rendimiento se venden como un juego de dos). Nuestras pastillas de freno se venden como juego delantero o trasero, por lo que comprar una caja será suficiente para dos discos.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Por qué aparece más de una pieza cuando ingreso el registro de mi vehículo y busco? ¿aparte?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2ec8b"]¿Sabía que los fabricantes colocan deliberadamente más de una pieza en vehículos específicos (incluso si obtenemos la marca, el modelo, el año y el tamaño del motor?). Para confirmar al 100 % la pieza correcta para su vehículo, asegúrese de confirmar todas las variaciones en la sección 'Detalles de montaje'... Esto le indica todo lo que necesita saber. Alternativamente, no dude en llamarnos al +44 (0) 203 788 7842.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Se ajustan las piezas?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2eccb"]Desafortunadamente solo podemos suministrar piezas, no ofrecemos el servicio de montaje de piezas. Sin embargo, puede encontrar un taller local y concertar una reserva en Repairanycar.com.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Venden motores/cajas de cambios?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2ed06"]Sí, podemos suministrarlos mediante un pedido especial. Para ello debe ponerse en contacto con su tienda local para realizar una consulta de pedido especial. Utilice nuestro localizador de tiendas para encontrar su sucursal más cercana.[/vc_toggle][vc_toggle title="Una pieza no aparece en línea, ¿puede realizar un pedido por mí?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2ed41"]Sí, haremos todo lo posible para solicitar la pieza a través de nuestro equipo de pedidos especiales. No dude en llamarnos al +44 (0) 203 788 7842 para solicitar su pieza.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Puedo hacer un pedido por teléfono?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2ed7c"]Sí, teléfono +44 (0) 203 788 7842, nuestro equipo de especialistas está disponible para tomar su pedido de 9 a. m. a 8 p. m. de lunes a viernes y de 9 a. m. a 5 p. m. los sábados. Solo podemos aceptar un pedido por teléfono si su dirección de entrega y su dirección de facturación son las mismas y su dirección de entrega está dentro del Reino Unido.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Recibiré el mismo precio en la tienda?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2edb7"]Los precios entre tiendas y en línea pueden variar con fines promocionales. Para asegurarse de obtener el precio en línea en la tienda, utilice el servicio Click&Collect en línea.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Las piezas vienen con kits de montaje/juntas adicionales?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2edf2"]Ninguno de nuestros productos viene con ningún artículo adicional, a menos que se especifique en la página del artículo, en la sección 'Detalles de la pieza'.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Cuántas bujías/bujías incandescentes obtengo? " lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2ee2c"]La mayoría de nuestras bujías incandescentes se venden individualmente, a menos que se indique lo contrario en la descripción del artículo.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Cómo verifico si un artículo está en stock?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2ee54"]Si un artículo está disponible para ordenar en línea, significa que está en stock. El sitio web mostrará claramente el estado del stock.
Sin embargo, de vez en cuando y particularmente con algunos de nuestros artículos más populares, debido al alto índice de ventas tanto en tienda como en línea, puede haber algunas discrepancias. Le informaremos lo antes posible, vía correo electrónico, si algún producto está agotado.
Si desea saber de antemano si un producto está en stock, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono al +44 (0) 203 788 7842.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Cómo puedo ¿Sabes si mi pedido fue exitoso?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2ee90"]Recibirá un correo electrónico automático para confirmar que su pedido ha sido recibido y se está procesando.
Recibirá otro correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido empaquetado y esté listo para salir de nuestro almacén.[/vc_toggle][vc_toggle title="Por mi parte, en su sitio web dice que no hay existencias. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar? ¿en?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2eecb"]los artículos que están 'Agotados' varían en los plazos para que vuelvan a estar disponibles. Para obtener un tiempo estimado, llámenos al +44 (0) 203 788 7842.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Igual el precio?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2ef05"]Sí, ahora ofrecemos una promesa de igualación de precio.
Para obtener más información sobre nuestra Promesa de igualación de precios, haga clic aquí.
No podemos garantizar la igualación de precios de los productos que se venden en sitios web fuera del Reino Unido, ya que nuestra estructura de precios debe adaptarse a los costos de aduanas, impuestos especiales y de importación.
Comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente por correo electrónico o por teléfono al +44 (0) 203 788 7842 si tiene un producto que desea analizar.[/vc_toggle][vc_toggle title="El artículo que compré ya está a la venta, ¿puedo ¿Reembolsar la diferencia?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2ef40"]Como negocio en línea, nuestros precios cambian de acuerdo con las tendencias, la demanda de los clientes y la disponibilidad de stock, por lo que no podemos reembolsar la diferencia de precio cuando un artículo que ha comprado sale a la venta, aunque apreciamos cómo frustrante que esto puede ser.
Por supuesto, puede devolver el artículo para obtener un reembolso completo y luego volver a pedir el artículo a su precio reducido, siempre que se devuelva de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Tenga en cuenta que no podemos garantizar que otro cliente no compre este artículo primero.[/vc_toggle][/vc_tta_section][vc_tta_section title="Su pedido" tab_id="1539852607000-c0350e51-0a79" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2ef7b"][vc_toggle title="¿Dónde está mi pedido?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2efb5"]La mayoría de nuestras entregas se realizan a través de UPS y le enviaremos un correo electrónico automatizado con el número de seguimiento de su pedido. También puede encontrar el número de seguimiento de su pedido en Mi cuenta[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Dónde encuentro el número de teléfono de una de sus sucursales?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2eff0"]Puedes encontrar detalles de cualquier sucursal, en nuestra sección de localizador de tiendas. Está ubicado en la parte superior derecha de cada página de nuestro sitio web o encuentre una tienda aquí.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Cómo puedo presentar una queja?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2f02a"]En las raras ocasiones en que cometemos un error, estaremos más que felices de recibir todos los comentarios de los clientes. Siempre hay margen de mejora. Contáctenos[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Es posible cambiar la dirección/cancelar o modificar mi pedido?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2f068"]Debido al gran volumen de pedidos que recibimos, disponemos de un sistema de facturación automática. Para cualquier cambio en su pedido, llámenos inmediatamente después de realizar el pedido. Podemos intentar detener o modificar su pedido con nuestro equipo de despacho; si no es posible, le informaremos sobre los siguientes pasos.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Por qué mi pedido aparece disponible y luego averiguo que ¿Tienes que esperar días adicionales para la entrega?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2f0a7"]Vendemos algunos artículos que no tenemos en stock, pero que están disponibles para ordenar. Esto está indicado en el propio recambio, justo debajo del precio del producto. Tenga en cuenta que si su pedido consta de productos agotados, enviaremos lo que tenemos en stock y el resto tan pronto como lo recibamos (excepto entregas internacionales).[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Por qué estoy? ¿Falta un artículo en mi entrega?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2f0e2"]

Puede haber varias razones por las que falta un artículo en su entrega: El artículo está temporalmente agotado. ¿Su factura DEBE SEGUIR escrito donde debe estar el número de pieza (muestra dónde debe estar el número de pieza en una factura)? Entonces actualmente no tenemos existencias del producto y le enviaremos esta pieza con prioridad. El artículo se envió por separado. El artículo podría haberse enviado por separado debido al cuidado y la atención adicionales que se requieren. El artículo fue clasificado como mercancía peligrosa. Las mercancías peligrosas pueden manipularse por separado, debido a la naturaleza delicada del producto.

[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Puedo recibir una actualización sobre el estado de mi pedido?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2f11e"]Puede obtener una actualización sobre el estado de su pedido comprobando su pedido en la sección Mi cuenta. Necesitará [iniciar sesión] para acceder a esta área[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Puedo pagar un pedido Click&Collect en línea?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2f159"]No, actualmente solo ofrecemos el servicio de retiro y pago en tienda.[/vc_toggle][vc_toggle title="Tengo una nueva dirección de correo electrónico y no puedo restablecer mi contraseña. ¿Cómo la cambio? mi contraseña?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2f194"]Podemos cambiar la dirección de correo electrónico por usted, siempre que pueda responder algunas preguntas de seguridad. Nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos y necesitamos verificar quién es usted. Después de validar y cambiar su dirección de correo electrónico, puede solicitar una nueva contraseña en línea.[/vc_toggle][/vc_tta_section][vc_tta_section title="Reembolsos y devoluciones" tab_id="1539852809441-61763179-67c6" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2f1cf"][ vc_toggle title="¿Cómo devuelvo un artículo?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2f209"]Para obtener información sobre cómo devolver un artículo, haga clic aquí.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Puede confirmar que ha recibido mi devolución?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2f23b"]Nuestro objetivo es procesar las devoluciones dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a su recepción. Se le notificará por correo electrónico una vez que se complete la devolución.
Le sugerimos que tome nota de la referencia de envío proporcionada cuando devolvió el artículo. Esto le permitirá realizar un seguimiento de su paquete en cada etapa de la entrega, incluso cuando lo recibamos.
Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico o por teléfono al +44 (0) 203 788 7842.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Cuánto tiempo pasará antes de que reciba ¿un reembolso?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2f277"]Una vez que recibamos su(s) artículo(s), nuestro departamento de devoluciones inspeccionará y reabastecerá los productos. Una vez que nuestro departamento de devoluciones haya hecho esto, se genera un reembolso automático en nuestro sistema. Luego, nuestro departamento de cuentas procesa su reembolso pendiente a su método de pago original. Este proceso suele tardar entre 5 y 7 días laborables. Al devolver sus productos recuerde incluir su factura original, sin ella puede retrasar su reembolso.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Qué hago si he recibido un artículo dañado?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2f2b3"]En Euro Car Parts esperamos que esté satisfecho con sus compras. Tenemos mucho cuidado en enviar productos con la más alta calidad; sin embargo, sabemos que a veces las cosas pueden salir mal y es posible que deba devolver un artículo. Siga el siguiente procedimiento: Solicitaremos que nos envíen una imagen por correo electrónico indicando todos los daños causados. Envíe esto por correo electrónico a custservice@eurocarparts.com. Asegúrate de incluir tu número de referencia, una copia de tu factura y una imagen del paquete en el que lo recibiste. Más información sobre devoluciones y reembolsos.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Qué hago si mi pieza está defectuosa?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2f2ef"]Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía del fabricante de 1 año o 10,000 millas, lo que ocurra primero (a menos que se indique lo contrario en la página del artículo). Debe completar un formulario de reclamo de garantía, que puede solicitar a nuestro equipo de atención al cliente, y seguir las instrucciones a continuación.
Para pedidos Click and Collect o cualquier pedido comprado directamente en una sucursal de Euro Car Parts, deberá comunicarse directamente con la sucursal para obtener más ayuda con respecto al procedimiento de garantía. El procedimiento de garantía para pedidos realizados en línea para entrega a domicilio debe seguirse/completarse como se menciona a continuación. No hacerlo puede retrasar su reclamo. (Se requieren 2 juegos de documentación)

Complete y devuelva el formulario de reclamo de garantía.
Notifiquenos por escrito el curso de acción a tomar, descripción del problema y mención de todos los documentos de respaldo que deben adjuntarse.
Copia de la factura de venta original

Un juego de los mencionados anteriormente se guardará dentro de la caja con la mercancía y el segundo juego se colocará encima de la caja y se enviará a la dirección de la oficina central que se menciona a continuación.
Euro Car Parts T1 (Atención del Departamento de Atención al Cliente)
Devoluciones en línea
Birch Coppice Business Park,
Danny Morson Way,
Dordon, Tamworth,
B78 1SE
Una vez que lo recibamos, lo registraremos en el sistema para que se inicie el procedimiento de garantía y El número de referencia de la garantía se enviará por correo electrónico para su referencia futura.
Los productos se enviarán de vuelta a nuestros proveedores para su inspección y, en función de los resultados de la inspección, tomaremos una decisión.
Tenga en cuenta que tomaría aproximadamente de 4 a 6 semanas y solo ofrecemos una garantía del fabricante para cualquier artículo que no funcione según los estándares estipulados durante el período de garantía.
También recomendamos leer la información en https://www.eurocarparts.com/terms-and-conditions (Sección 14)[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Quién paga el envío de devolución?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2f32e"]Si devuelve un artículo inadecuado para un reembolso, le reembolsaremos únicamente el costo del artículo y no el costo de envío original.
Si devuelve un artículo defectuoso para obtener un reembolso, le reembolsaremos tanto los costos de envío originales como los costos de envío de devolución.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Por qué no ha reembolsado el cargo de envío original?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2f369"]Si devuelve un artículo inadecuado para un reembolso, le reembolsaremos únicamente el costo del artículo y no el costo de envío original. Si devuelve un artículo defectuoso para obtener un reembolso, le reembolsaremos tanto los costos de envío originales como los costos de envío de devolución.[/vc_toggle][vc_toggle title="¿Cómo presento una queja?" lebe_custom_id="lebe_custom_5bc95e8f2f3a4"]Si no está satisfecho con algún servicio que ofrecemos o tiene un comentario general, no dude en escribirnos a custservice@eurocarparts.com.[/vc_toggle][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/ vc_columna][/vc_row]